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Wie können wir Ihnen helfen?
Hier finden Sie schnell Antworten zu Bestellung, Versand und technischen Daten. Sie finden nicht, was Sie suchen? Unser Support-Team ist nur einen Klick entfernt.
Bestellung & Mindestbestellmenge
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
Bei Lagerartikeln (insbesondere in unseren ausländischen Lagern) beträgt die Mindestbestellmenge 1 Stück. Dies kommt unseren Handels- und Werkstattpartnern entgegen, die Flexibilität benötigen.
Bei Sonderanfertigungen oder nicht lagernden Artikeln hängt die Mindestbestellmenge vom jeweiligen Produkt ab (z. B. 3.000 Stück für Kleinteile, variiert bei Gussteilen). Bitte kontaktieren Sie unseren Vertrieb für weitere Informationen.
Kann ich vor einer Großbestellung ein Muster anfordern?
Ja, wir stellen kostenlose Muster zur Qualitätsprüfung zur Verfügung. Neukunden tragen die Versandkosten. Für etablierte Partner oder Projekte mit hohem Potenzial übernimmt Raceorly gegebenenfalls die Versandkosten.
Bieten Sie Private-Label- oder OEM-Dienstleistungen an?
Ja. Für Großhandelsbestellungen ab einer bestimmten Bestellmenge bieten wir Private Labeling (individuelle Verpackung mit Ihrem Logo) an. Wir bieten auch weitergehende OEM-Anpassungen (Produktspezifikationen/Materialien) an, dies ist jedoch weniger üblich und mit höheren Mindestbestellmengen verbunden.
Versand & Lieferung
Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?
Lagerware: Wir garantieren den Versand innerhalb von 3 Tagen aus unseren lokalen Lagern (USA, Großbritannien, Deutschland, China).
Produktionsaufträge: Die typische Lieferzeit beträgt 30 Tage, was deutlich schneller ist als der Branchendurchschnitt von 50 Tagen.
Von wo aus versenden Sie?
Wir verfügen über ein globales Netzwerk. Je nach Standort und Lagerverfügbarkeit werden Bestellungen aus unseren Lagern in China (Hauptsitz), den USA, Großbritannien oder Deutschland versandt, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.
Garantie & Rückgabe
Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen?
Wir bieten eine Standardgarantie von 24 Monaten (2 Jahren) auf alle Motorteile. Diese deckt Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
Wie handhaben Sie Rücksendungen bei internationalen Bestellungen?
Bei internationalen Reklamationen müssen Sie das defekte Teil nicht nach China zurücksenden. Senden Sie uns einfach aussagekräftige Fotos und Videos des Problems. Nach Prüfung durch unsere Techniker bitten wir Sie, das Teil vor Ort zu entsorgen. Wir senden Ihnen umgehend ein Ersatzteil zu.
Technische Daten
Wie kann ich sicherstellen, dass ein Ersatzteil zu meinem Fahrzeug passt?
Wir verwenden standardisierte Daten von TecDoc. Sie können auf unserer Website nach OE-Nummer, Fahrgestellnummer (VIN) oder Fahrzeugmodell suchen. Unser Team kann Ihnen auch per WhatsApp eine schnelle Bestätigung zukommen lassen, wenn Sie uns ein Foto oder die VIN senden.
Besitzen Sie Produktzertifizierungen?
Ja. Unsere Produkte sind nach EAC, INMETRO und TecDoc zertifiziert. Unsere Lieferkettenpartner sind nach ISO 9001 und IATF 16949 zertifiziert.
Benötigen Sie weitere Informationen? Wir helfen Ihnen gerne.
Unser Expertenteam beantwortet gerne Ihre technischen Fragen, hilft Ihnen bei der Teileidentifizierung und begleitet Sie durch den Bestellprozess. Sie erhalten innerhalb von 12 Stunden eine Antwort.
